Feedback

Informazioni sul meccanismo dei feedback

Che cos'è il feedback?

Il feedback è un giudizio che due membri della community si rilasciano reciprocamente al termine di una collaborazione in merito al loro operato.

A cosa serve?

Il feedback favorisce l'identificazione dei professionisti migliori, riducendo il rischio di intraprendere collaborazioni non profique.

Come funziona?

Ogni utente matura un punteggio che rappresenta il proprio indice di gradimento all'interno della community: maggiore è il valore, migliore è la reputazione di cui gode il professionista.

Come si matura il punteggio?

Al termine di ogni collaborazione, ciascun utente che vi abbia preso parte, può rilasciare un giudizio sull'operato degli altri, che potrà essere positivo, neutro o negativo.

Come si struttura il punteggio?

Il feedback è composto di due diversi valori: una unità numerica e un dato in percentuale. Il primo indica la differenza tra giudizi positivi e giudizi negativi (Es.: l'utente A che riceve 3 giudizi positivi, 1 neutro e 2 negativi avrà come punteggio numerico 1). Il secondo indica la percentuale dei giudizi positivi sul totale dei giudizi ricevuti (Es.: L'utente A che riceve 3 giudizi positivi, 1 neutro e 2 negativi avrà una percentuale del 50%). Ai fini del calcolo vengono considerati solo i feedback maturati negli ultimi 12 mesi.

Con quale punteggio si inizia?

Ogni utente all'inizio ha 0 (zero) punti di feedback.

Quali vincoli impone?

Il feedback non impone alcun vincolo, lasciando libero l'utente di scegliere tra ogni altro membro della community, indipendentemente dal punteggio che questi ha totalizzato.

Come viene garantita la tutela della privacy?

Ad eccezione di coloro che si candidano a domiciliatari, per i quali è obbligatorio pubblicare le proprie generalità, il meccanismo di feedback fa si che gli autori dei giudizi, così come coloro che li ricevono, restino identificati soltanto dall'account con il quale hanno scelto di registrarsi, non consentendo pertanto di risalire ai nominativi degli utenti, per i quali resta protetta la privacy e la loro chiara identificazione.

Come rimediare ad un feedback ingiusto?

Nel caso in cui un utente riceva un feedback negativo e consideri tale giudizio ingiusto perchè non conforme al proprio operato, ha la possibilità di rilasciare un breve commento al feedback ricevuto spiegando le proprie ragioni sulla ritenuta non conformità dello stesso alla propria collaborazione.

Come viene tutelato il sistema da falsi feedback?

L'eventualità che alcuni utenti inscenino false collaborazioni mai concretizzate nella pratica, con lo scopo di rilasciarsi vicendevolmente feedback positivi e accrescere il proprio indice di gradimento, viene perseguito e punito con sanzioni che vanno dalla sospensione dell'account con decurtazione dei punti fino alla espulsione dalla community senza più possibilità di reintegro.